أسئلة كثيرة؟
آرم — الإجابات هنا
جمعنا أكثر الأسئلة اللي تجينا من أصحاب المراكز. لو ما لقيت جوابك، كلّمنا مباشرة — فريقنا جاهز.
الأسئلة الشائعة
لديك أسئلة؟
كل اللي تحتاج تعرفه عن آرم — في مكان واحد.
البداية والتسجيل
نعم، آرم معتمد من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لفواتير زاتكا المرحلة الثانية. كل فاتورة تطلع من آرم فيها كود الـ QR المطلوب ومتوافقة مع نظام الفوترة الإلكترونية.
بسيطة! سجّل حسابك في أقل من دقيقة، اختر الباقة المناسبة، وابدأ تجربتك المجانية فوراً. ما نطلب بطاقة دفع عند التسجيل — جرّب براحتك.
أغلب المراكز تبدأ تشتغل على النظام خلال ساعة. معالج الإعداد يمشيك خطوة بخطوة: بيانات المركز، الخدمات، الفريق، وانتهينا. لو عندك بيانات قديمة تبي تنقلها، فريقنا يساعدك.
أبداً. آرم مصمم لأصحاب المراكز، مو للمبرمجين. الواجهة بسيطة وواضحة، وكل شي مشروح. ولو احتجت مساعدة، فريقنا موجود يشرح لك بالتفصيل.
أكيد! ندعم استيراد البيانات من ملفات Excel و CSV. وإذا كنت تستخدم نظام ثاني، فريقنا يساعدك تنقل كل شي — العملاء، السيارات، السجلات — بدون أي تكلفة إضافية.
لا. بوابة العميل تفتح من المتصفح مباشرة على رابط باسم مركزك — يحجز، يتابع حالة سيارته، ويدفع بدون ما يحمّل أي تطبيق. ولو حب، يضيف البوابة لشاشة جواله بضغطة وتصير كأنها تطبيق.
المزايا والاستخدام
نعم! آرم يدعم إدارة فروع متعددة من حساب واحد. كل فرع له إعداداته، فريقه، وتقاريره الخاصة — وأنت تشوف الصورة الكاملة من لوحة واحدة.
طبعاً. آرم مصمم للجوال أولاً — يشتغل بسلاسة على أي متصفح بدون ما تحتاج تحمّل تطبيق. سواء آيفون أو أندرويد، التجربة ممتازة.
نعم! كل مركز يحصل على بوابة خاصة فيه — عملاءك يقدرون يحجزون مواعيد، يتابعون حالة سياراتهم، ويشترون باقات العضوية. كل شي بإسم مركزك وهويته.
بالتأكيد. النظام مبني ثنائي اللغة من الأساس — عربي وإنجليزي. كل شي يشتغل بشكل صحيح بالاتجاهين (RTL و LTR)، حتى بوابة العملاء.
برامج المحاسبة مبنية للمحاسب — تطلّع فاتورة بس ما تدير مركز صيانة. آرم مبني حول أمر الشغل: استلام السيارة، توزيع الفني، قطع الغيار، فحص الجودة، التسليم، وبوابة باسم مركزك. ولو عندك أودو أصلاً، آرم ما يستبدله — يربط معه ويعطيك شغل الورشة والبوابة اللي ينقصه.
أضف فنيينك وموظفي الاستقبال حسب باقتك، وكل واحد له صلاحيات محددة — مين يشوف الأسعار، مين يقفل الفاتورة، مين يدخل الإعدادات. كل موظف يدخل بحسابه، فتعرف مين سوّى وش بالضبط.
الأسعار والفواتير
أكيد. ترقّي أو غيّر باقتك في أي وقت — التغيير يصير فوري. لو ترقّيت، تنحسب لك الفترة المتبقية. ما في قيود أو تعقيدات.
الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). الضريبة تنضاف عند الدفع وتظهر بشكل واضح في الفاتورة.
بعد 7 أيام، تختار الباقة اللي تناسبك وتكمّل. ما نشيل بياناتك ولا نقفل حسابك فجأة — نعطيك وقت كافي تقرر. ولو قررت ما تكمّل، بياناتك تنحفظ فترة عشان ترجع لو غيّرت رأيك.
لا، بدون عقود. كل الباقات شهرية أو سنوية وتقدر تلغي أي وقت. الباقة السنوية توفر لك أكثر، لكن ما في إلزام — الخيار لك.
نقبل بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard)، بطاقات مدى، والتحويل البنكي. عملاء باقة Enterprise يقدرون يدفعون بأمر شراء أو فاتورة.
لا. تدفع اشتراك باقتك وبس — بدون رسوم إعداد، بدون رسوم لكل فرع، وبدون مفاجآت في الفاتورة. الشي الوحيد اللي ينضاف هو ضريبة القيمة المضافة (15%)، وتظهر واضحة في الفاتورة.
الدعم والأمان
فريقنا موجود عبر الواتساب، الإيميل، وتذاكر الدعم داخل النظام. باقات Pro و Enterprise تحصل على دعم أولوية مع وقت استجابة أسرع. نرد بسرعة وبالعربي أو الإنجليزي — كيف ما تحب.
أمانك أولوية. كل مركز له قاعدة بيانات معزولة تماماً مع تشفير SSL 256-bit. نتبع أفضل الممارسات العالمية في حماية البيانات ونلتزم بأنظمة حماية البيانات في السعودية والإمارات.
نعم! نوفر جولات تعريفية داخل النظام، فيديوهات شرح، ومقالات مساعدة. وإذا تحتاج تدريب مباشر لفريقك، فريقنا يرتّب لك جلسة خاصة — خصوصاً لعملاء Pro و Enterprise.
بياناتك ملكك — مش محبوسة عندنا. تقدر تصدّر عملاءك وطلباتك وفواتيرك متى ما حبيت، وتلغي أي وقت بدون عقد. ولو وقّفت الاشتراك، نحفظ بياناتك فترة عشان ترجع لها لو غيّرت رأيك.
آرم نظام سحابي يشتغل من أي جهاز فيه نت. لو فصل النت لحظة، ترجع تكمّل من نفس النقطة أول ما يرجع — لأن البيانات تنحفظ أول بأول. ننصح بخط احتياطي بسيط (بيانات الجوال) لأوقات الذروة.
ما فيه أسئلة مطابقة — جرّب كلمات ثانية، أو تواصل معنا.
آرم — ابدأ اليوم
الطلبات والعملاء والمخزون والفواتير المتوافقة مع زاتكا — في منصة عربية أولاً مبنية لمراكز الصيانة في السعودية والإمارات.
بدون بطاقة ائتمان · ٧ أيام مجاناً · إلغاء في أي وقت
