شروط الاستخدام
آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦
هذه الاتفاقية بينك (المشترك) وبين شركة أصول تك (السجل التجاري ١٠٠٩١٢٠٨٤٤، الرقم الضريبي ٣١٠٠٦٣٠٢٤٨٠٠٠٠٣) مقدّمة منصة آرم لإدارة مراكز الصيانة. بتسجيلك واستخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. اقرأها بعناية. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. قبول الشروط
بتسجيلك في منصة آرم واستخدامك لها فإنك تقر أنك بلغت سن الرشد القانوني وأنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابة عن الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي تستخدم المنصة باسمه. تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وأي ملاحق مكتوبة بيننا الاتفاقية الكاملة بين الطرفين بشأن المنصة، وتلغي أي اتفاقيات سابقة شفوية أو مكتوبة بنفس الموضوع.
2. تعريفات
«آرم» أو «المنصة»: منصة إدارة مراكز الصيانة المقدّمة من أصول تك بنموذج SaaS. «أصول تك»: شركة أصول تك (سجل تجاري ١٠٠٩١٢٠٨٤٤). «المشترك»: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسجل في المنصة. «بيانات المستأجر»: جميع البيانات التي يرفعها المشترك أو يولّدها داخل حسابه، بما فيها بيانات عملائه. «الخدمة»: حق الاستخدام المرخّص للمنصة وفقاً للباقة المختارة. «العميل النهائي»: عميل المشترك (صاحب السيارة) الذي يستخدم بوابة العميل التي يوفرها المشترك من خلال آرم.
3. وصف الخدمة
آرم منصة سحابية متعددة المستأجرين لإدارة مراكز صيانة السيارات. الخدمة تشمل: إدارة الطلبات والعملاء والمخزون وقطع الغيار، الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع المرحلة الثانية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا)، بوابة العميل بشعار المشترك، الدفع الإلكتروني عبر مدى وApple Pay وتابي وتمارا، نظام الولاء والعضويات، ملفات السيارات الرقمية، التقارير والتحليلات، وإدارة الفروع المتعددة وفقاً للباقة. الميزات والباقات تتغير بإشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني المسجل.
4. الأهلية
الخدمة مُصمَّمة لمراكز صيانة السيارات في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. لا يحق استخدام المنصة من قبل: من هم دون سن الرشد القانوني، أشخاص محظور التعامل معهم بموجب قوائم العقوبات الدولية، أو كيانات لا تمتلك سجلاً تجارياً نشطاً في النطاق الجغرافي للخدمة. تحتفظ أصول تك بحق رفض أو إنهاء أي حساب لا يستوفي معايير الأهلية.
5. التسجيل والحساب
أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك وكلمة المرور ورمز التحقق المرسل لجوّالك. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها فور تغيّرها. يجب إبلاغنا فوراً عبر «اتصل بنا» في حال اشتبهت في وصول غير مصرّح إلى حسابك.
6. فترة التجربة المجانية
نوفّر فترة تجربة مجانية مدتها سبعة (٧) أيام بدون الحاجة لإدخال بطاقة دفع، بجميع مميزات الباقة المختارة. تبدأ فترة التجربة من تاريخ إنشاء الحساب. عند انتهاء التجربة، إذا لم تختر باقة مدفوعة، يُجمَّد حسابك ويُحفظ لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً قبل الحذف النهائي وفقاً للمادة المتعلقة بإنهاء الحساب.
7. الاشتراك والدفع والضرائب
الباقات تُسعَّر بالريال السعودي (ر.س) شهرياً أو سنوياً. جميع الأسعار المنشورة على المنصة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (١٥٪)، التي تُضاف عند الفوترة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. الدفع يتم عبر بوابة دفع مرخّصة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay)، أو خيارات التقسيط (تابي، تمارا) إن توفرت للباقة المختارة. تجديد الاشتراك يتم يدوياً حالياً عبر إعادة الدفع قبل انتهاء الفترة؛ التجديد التلقائي عند تفعيله مستقبلاً سيتطلب موافقتك الصريحة المنفصلة.
8. سياسة الاسترداد
الأسعار المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. الاستثناءات تشمل: (أ) خطأ في الفوترة من جانبنا (يُسترد المبلغ المُحصَّل خطأً خلال أربعة عشر (١٤) يوم عمل)، (ب) عدم توفّر الخدمة بشكل متواصل لأكثر من أربعة وعشرين (٢٤) ساعة بسبب خطأ تشغيلي مباشر منّا (يُقيَّم بشكل فردي ويُستردّ بالتناسب)، (ج) إنهاء الاشتراك السنوي خلال أول ثلاثين (٣٠) يوماً (يُسترد المبلغ بعد خصم قيمة الاستخدام الفعلي). طلبات الاسترداد تُرسَل عبر «اتصل بنا» مع رقم الحساب وسبب الطلب.
9. تغيير الأسعار والباقات
نحتفظ بحقّ تعديل الأسعار والمميزات في كل باقة بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين (٣٠) يوماً عبر البريد الإلكتروني المسجَّل. التعديلات لا تُطبَّق بأثر رجعي على الاشتراكات السنوية المدفوعة سلفاً قبل تاريخ الإشعار؛ تُطبَّق عند التجديد التالي. استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التعديل يعني موافقتك على السعر الجديد.
10. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به. يُحظر تحديداً: محاولة الوصول غير المصرّح إلى حسابات أخرى أو أنظمة المنصة، رفع أي محتوى يخالف الأنظمة السعودية أو الإماراتية، استخدام المنصة لإصدار فواتير صورية أو احتيالية، إعادة بيع أو تأجير الخدمة لطرف ثالث بدون تصريح كتابي، الهندسة العكسية أو محاولة استخراج كود المنصة، استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات من المنصة بدون إذن. أي مخالفة قد تؤدي إلى تعليق فوري أو إنهاء حسابك.
11. بيانات المستأجر وملكيتها
تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع بيانات حسابك («بيانات المستأجر»)، بما في ذلك بيانات عملائك. لا نطالب بأي حقوق ملكية فكرية على محتواك. تمنحنا ترخيصاً محدوداً غير حصري لمعالجة بيانات المستأجر فقط لأغراض تشغيل الخدمة وتقديمها لك (نسخ احتياطية، تخزين، عرض داخل حسابك). يمكنك تصدير بياناتك بصيغة CSV أو Excel في أي وقت من لوحة التحكم.
12. بيانات العملاء النهائيين ودور أصول تك كمعالج
حين يستخدم عملاؤك بوابة العميل التي يوفرها مركزك من خلال آرم، فإن مركزك هو «المتحكم» في بياناتهم وأنت تتحمّل المسؤولية الكاملة عن الحصول على موافقتهم الصريحة بمعالجة بياناتهم وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). تعمل أصول تك بصفة «معالج» لبياناتهم نيابة عنك، وفقاً لتعليماتك المعقولة، وبما يتوافق مع الأنظمة السارية. نلتزم بإبلاغك بأي طلبات أصحاب البيانات نتلقاها مباشرة منهم خلال خمسة (٥) أيام عمل لتمكينك من الاستجابة خلال المهلة النظامية.
13. الفواتير الإلكترونية والامتثال لزاتكا
تشمل آرم توقيع وإصدار الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع المرحلة الثانية من هيئة زاتكا للفواتير التي يصدرها مركزك لعملائه. تتحمّل أصول تك مسؤولية صحة التوقيع وكود QR والامتثال التقني للمواصفات. يبقى مركزك مسؤولاً عن صحة محتوى الفاتورة (المنتج، السعر، رقم الضريبي للعميل التجاري، الخصومات). كما تصدر أصول تك فواتير اشتراكك في آرم بشكل منفصل ومتوافق مع زاتكا، حاملاً سجلها التجاري ١٠٠٩١٢٠٨٤٤ والرقم الضريبي ٣١٠٠٦٣٠٢٤٨٠٠٠٠٣.
14. الملكية الفكرية
تعود ملكية «آرم»، علامتها التجارية «آرم» و«ARM»، شعارها (الرمز Λ والشعار الكتابي)، الكود المصدري، التصاميم، الواجهات، والمحتوى الذي تنتجه أصول تك ضمن المنصة بشكل حصري لشركة أصول تك. الترخيص الممنوح لك بموجب هذه الاتفاقية محدود وغير حصري وقابل للإلغاء، ولا يشمل حق إعادة الإنتاج أو التعديل أو الاستخدام التجاري خارج نطاق تشغيل مركزك من خلال الخدمة.
15. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية التي يطّلع عليها من الطرف الآخر. تشمل المعلومات السرية: استراتيجيات الأعمال، البيانات المالية، قوائم العملاء، والمعلومات التقنية غير المنشورة. لا تشمل: المعلومات المعلومة بالفعل، أو المعلومات التي تكشَف بحكم قضائي أو إلزام نظامي.
16. توفّر الخدمة وأعمال الصيانة
تسعى أصول تك إلى توفير الخدمة بشكل متواصل قدر الإمكان. قد نُجري أعمال صيانة مجدولة نُبلغك بها مسبقاً عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو لوحة التحكم على الأقل أربعاً وعشرين (٢٤) ساعة قبل بدئها، عادةً خارج ساعات العمل. لا تتحمّل أصول تك مسؤولية انقطاع الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها بما فيها مشاكل مزوّدي البنية التحتية، الكوارث الطبيعية، الهجمات السيبرانية، أو القرارات الحكومية.
17. القوة القاهرة
لا يُعدّ أيٌّ من الطرفين مُخلّاً بالتزاماته إذا حال دون أدائها سبب خارج عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك: الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات المدنية، الأوبئة، انقطاعات البنية التحتية الواسعة (شبكة الإنترنت، شركات الاستضافة)، أو القرارات الحكومية الجديدة. على الطرف المتأثر إبلاغ الطرف الآخر فوراً وبذل جهد معقول لتقليل الأثر.
18. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به النظام: لا تتحمّل أصول تك المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خسائر أرباح أو خسائر بيانات أو سمعة ناتجة عن استخدامك للمنصة. مسؤولية أصول تك الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة لا تتجاوز إجمالي المبالغ المدفوعة فعلياً من قِبَلِك للخدمة خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة مباشرةً للحادثة موضوع المطالبة. لا يُطبَّق هذا الحدّ على: (أ) إخلال متعمَّد من جانبنا، (ب) التزامات التعويض المحددة، (ج) ما يحظر النظام تحديده.
19. التعويض
يعوّض المشترك أصول تك ومسؤوليها وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن: (أ) محتوى أو بيانات يرفعها المشترك تخالف الأنظمة أو حقوق الغير، (ب) استخدام المنصة بطريقة تخالف هذه الشروط، (ج) إصدار فواتير صورية أو احتيالية من حساب المشترك. تعوّض أصول تك المشترك بشأن أي مطالبة جدّية من طرف ثالث بأن المنصة بحد ذاتها (وليس بيانات المستأجر) تنتهك حقوق ملكية فكرية له، ضمن حدود المسؤولية المُبيَّنة أعلاه.
20. التعليق وإنهاء الحساب
يحق لأصول تك تعليق أو إنهاء حسابك فوراً عند: (أ) عدم سداد رسوم مستحقة لمدة سبعة (٧) أيام بعد تاريخ الاستحقاق، (ب) مخالفة جوهرية لهذه الشروط لم تُصحَّح خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من الإشعار، (ج) ممارسة مخالفة للأنظمة السعودية أو الإماراتية، (د) قرار قضائي أو حكومي. يمكنك أنت إلغاء حسابك في أي وقت من لوحة التحكم. عند الإنهاء، تُحفظ بياناتك لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً قبل الحذف النهائي لتمكينك من التصدير.
21. البقاء بعد الإنهاء
تبقى الأحكام التالية سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب: التعريفات، الملكية الفكرية، السرية، حدود المسؤولية، التعويض، القانون المعمول به، تسوية النزاعات، وأي أحكام أخرى يستلزم طبيعتها البقاء بعد الإنهاء.
22. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها يحاول الطرفان أولاً تسويته ودياً خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من إشعار النزاع. في حال تعذّر التسوية الودية، يخضع النزاع لاختصاص المحاكم التجارية المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، باستثناء حق أصول تك في طلب تدابير تحفظية أمام أي محكمة مختصة لحماية حقوق الملكية الفكرية.
23. الإشعارات
الإشعارات الموجَّهة إليك تُرسَل إلى البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك أو تُعرَض داخل لوحة التحكم؛ وتُعتبر مُسلَّمة في تاريخ الإرسال. الإشعارات الموجَّهة إلى أصول تك تُرسَل عبر صفحة «اتصل بنا» أو بالبريد الإلكتروني الذي ننشره لخدمة العملاء.
24. الإحالة
لا يحق للمشترك إحالة حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث بدون موافقة كتابية مسبقة من أصول تك. يحق لأصول تك إحالة حقوقها والتزاماتها بإشعار مسبق للمشترك، خاصةً في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة.
25. قابلية الفصل والاتفاقية الكاملة
إذا قُضي ببطلان أي بند من هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للتنفيذ، يبقى باقي البنود ساري المفعول. تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية اتفاقية الطرفين الكاملة بشأن الخدمة وتحلّ محلّ أي اتفاقيات سابقة. عدم ممارسة أصول تك لأي حقّ في وقت معيّن لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحقّ.
26. تعديل الشروط
تحتفظ أصول تك بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني المسجَّل قبل ثلاثين (٣٠) يوماً من سريانها. التعديلات غير الجوهرية (تصحيحات لغوية، تحديثات روابط) قد تُطبَّق فوراً ويُعلَن عنها داخل لوحة التحكم. استمرار استخدامك للمنصة بعد سريان التعديل يعني موافقتك على الشروط المحدّثة. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.
الجهة المتعاقدة: شركة أصول تك
السجل التجاري: 1009120844 · الرقم الضريبي: 310063024800003
لأي استفسارات حول شروط الاستخدام
تواصل معناآرم — ابدأ اليوم
الطلبات والعملاء والمخزون والفواتير المتوافقة مع زاتكا — في منصة عربية أولاً مبنية لمراكز الصيانة في السعودية والإمارات.
بدون بطاقة ائتمان · ٧ أيام مجاناً · إلغاء في أي وقت
